¿Cómo podemos ayudarte?

Abre Downloader, introduce el código de la versión que deseas instalar, espera la descarga del APK y selecciona Instalar. Si el dispositivo lo solicita, permite temporalmente la instalación desde fuentes desconocidas.

VIVA TV PLUS Lite está recomendada para Fire TV, Fire Stick y dispositivos de gama media o baja. VIVA TV PLUS Pro ofrece la experiencia completa para Android y Android TV.

Los códigos oficiales están disponibles en la página de Descargas. Allí también encontrarás los enlaces directos para cada versión.

En televisores sin Android puedes utilizar reproductores compatibles como IPTV Smarters Pro o IBO Player, según la disponibilidad de la tienda de aplicaciones del televisor.

Pulsa el botón Iniciar sesión en la parte superior de la página e introduce los datos de acceso proporcionados al contratar el servicio.

Verifica que no existan espacios antes o después del usuario y la contraseña. Si el problema continúa, contacta a soporte para revisar el estado de tu acceso.

Depende del plan contratado. Los planes disponibles permiten 1 o 3 dispositivos. No debes superar el límite indicado en tu plan.

Selecciona el plan que deseas en la página de Planes y continúa mediante el botón Elegir plan.

Cierra completamente la aplicación, reinicia tu dispositivo y verifica tu conexión a internet. También puedes cambiar de canal o contenido y volver a intentarlo.

El tiempo de carga puede variar según el canal, la calidad seleccionada, la conexión a internet y el rendimiento del dispositivo.

Para una experiencia estable se recomienda una conexión constante. La calidad SD requiere menos velocidad, mientras que Full HD y 4K necesitan una conexión más rápida y estable.

Cambia temporalmente de canal o contenido, reinicia la reproducción y verifica si existe una actualización disponible para la aplicación.

La calidad disponible depende del canal o contenido. Puedes encontrar opciones SD, HD, Full HD y 4K según disponibilidad.

Es compatible con Android, Android TV, celulares, tablets, TV Box, Fire TV y Fire Stick. En Smart TV sin Android se pueden utilizar reproductores externos compatibles.

Sí. Para Fire TV y Fire Stick se recomienda instalar VIVA TV PLUS Lite por su menor consumo de recursos.

Sí. Puedes instalar la versión correspondiente en dispositivos Android compatibles.

El acceso en computadora puede realizarse mediante el reproductor web cuando esté disponible para tu cuenta.